يتكبد مستوردو قطع غيار المولدات خسائر مالية عندما تكون شروط الضمان المقدمة من المورد غامضة أو بطيئة أو مصاغة بما يخدم مصلحة المصنع. يوضح هذا الدليل كيفية تحديد شروط ضمان الخدمة، وفترات تقديم المطالبات، وشروط الاستبدال، وخدمة ما بعد البيع قبل مغادرة الشحنة للميناء.